人力资源 管理技能 职业素养

资历背景
  • 专业背景
    工商管理学博士,早年任教于国内著名商学院,曾系统接受过美国管理协会(AMA)的专业培训。
    职业背景
    具有20余年企业管理经验,尤以行政工作统筹经验最为丰富。曾任香港上市公司副总经理、培训总监、人力资源总监、行政总监等职务,长期致力于行政管理、人力资源管理方面的研究。
    她拥有10多年的现场授课经验,善于借鉴国外先进的培训理念和培训技巧,对学员高度负责的态度和敬业精神在业界素有口碑。
    授课特点
    授课思路清晰,观念新颖,工具实用,擅长案例教学启发学员,实用性和操作性,具有良好的亲和力与现场控制能力。
    主要课程
    行政工作统筹管理、组织内部有效沟通技巧、现场管理辅导教练技巧……
    典型客户
    西门子、BP石油、南方航空、中国移动、本田等
主讲课程
  • 客户服务的管理与投诉处理技巧
    行政工作统筹管理
客户案例
  • 国际公司:西门子、BP石油、摩托罗拉、诺基亚、IBM、日立环球、香港溢达纺织集团、顺德埔项、希普利集团、广日电梯、五羊本田、本田汽车、风神汽车、广州科密电子、安利、日本松下电器电机有限公司、立德国际集团、电信运营商:中国移动-----广东移动(包括各分公司)、广西移动、厦门移动、安徽移动、福州移动;中国电信------广东电信属下分公司;四川电信属下分公司;广西电信属下分公司;泉州电信、福州电信;中国网通-广州分公司中国铁通----航空业:南方航空、国际航空、深圳航空、首都机场、丽江机场、贵州机场、内蒙古机场IT企业:联想、中兴集团、IBM、方正、中联科技、泰科电子、广州飞华网络有限公司(163。NET。TOM。COM);房地产行业:万科、广州富力、保利、南国奥园、广东雅居乐;家电行业:美的、华凌空调、科龙空调、松下电器、长虹电器、欧普电器;金融银行系统:中国银行、中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、广州发展银行、深圳发展银行、招商证券;公用事业:国家电网、南方电网、广东电网、广西电网、四川电力、广东供水、安徽电视台、深圳有线电视。民营企业:王老吉、立白集团、TCL、三九药业、广州生力啤酒、南方李景记、中华德铭、欧浦物流……
客户评价

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